Jiří Filip אין מינדסטער לויט אונדזער אָבסערוואַציע, עס איז אַ פּלאַץ פון קאַנדזשעקטור, צעמישונג און ספּעקולאַציע צווישן אונדזער לייענער וועגן אָטערייזד עפּל באַדינונגס. דעריבע ר האב ן מי ר באשלאס ן צ ו פרוב ן אפצוזאג ן כאטש ע טײ ל פו ן זײ . און וואָס בעסער וועג צו ריפיוט זיי ווי צו רעדן מיט אַ פארשטייער פון איינער פון די מערסט באַרימט אָטערייזד עפּל סערוויס סענטערס אין די טשעכיי, וואָס איז טשעכיש דינסט. מיט דעם, מיר גערעדט וועגן אַ גאַנץ קייט פון טשיקאַווע טעמעס וואָס קען מאַכן פילע פראגעס קלאָר צו איר אַמאָל און פֿאַר אַלע.
עס קען זיין אינטערעסירן איר
פליענדיק אַרום די וועלט מיט עפּל מיר וועלן גלייך אָנהייבן שיין שאַרף. לעצטענס טרעף איך מער און מער רעקלאמאציעס פאר אומאויטאריזירטע עפל סערוויסעס וואס בארימען זיך מיט אז זיי נוצן ארגינעלע באשטאנדטיילן פאר פארריכטונגען, וואס איז לויט מיין מיינונג א גאנצע שטות. דער פּראָבלעם איז, אָבער, אַז די אַרויסגעבן פון ספּער קאַמפּאָונאַנץ איז נאָך אַ גרויס אומבאַקאַנט פֿאַר פילע עפּל גראָוערז, און דעריבער די סערוויסעס וועלן דע פאַקטאָ שפּרינגען אויף די באַנדוואַגאַן. קען איר ביטע דערקלערן אַמאָל און פֿאַר אַלע ווי עס איז מיט עכט פּאַרץ?
דער ענטפער צו דעם קשיא איז גאַנץ פּשוט. דער פאַבריקאַנט סאַפּלייז נייַ אָריגינעל פּאַרץ ווערלדווייד בלויז צו אָטערייזד סערוויס סענטערס, און די סערוויסעס זענען קאַנטראַקטשואַלי פּראָוכיבאַטאַד צו פאַרקויפן זיי אונטער שווער פינעס. ביי אומאויטאריזירטע סערוויסעס טרעפן מיר דעריבער נישט-אריגינעלע טיילן, וואס זענען אמאל פון בעסערע און אמאל ערגערע קוואליטעט, אדער מיט טיילן וואס זענען פון באנוצטע דיווייסען און דעריבער אוודאי נישט נייע. כאָטש די טעמע איז געווען, און איך גלויבן נאָך איז, קאָנטראָווערסיאַל, מיר בכלל רעקאָמענדירן צו נוצן בלויז אָריגינעל פּאַרץ און אַ אָטערייזד דינסט, ווייַל דאָס איז דער בלויז וועג צו ענשור 100% רילייאַבילאַטי.
דאַנקען פֿאַר די קלאָר און פאַרשטיייק דערקלערונג, וואָס אַלעווייַ וועט העלפֿן פילע מענטשן אין די ברירה פון אַ דינסט. גערעדט וועגן רילייאַבילאַטי און אַזאַ, זאג מיר וואָס פּונקט טוט אַ דינסט האָבן צו טאָן צו זיין סערטאַפייד ווי אַן עפּל אָטערייזד סערוויס פּראַוויידער? ווי לאַנג נעמט דער גאנצער פּראָצעס און ווי טייַער איז עס, אויב אָנווענדלעך?
זינט מיר צושטעלן סערוויס פֿאַר עפּל דעוויסעס (טשעכיש דינסט - נאטיץ עד.) פֿאַר 18 יאָר, אַזוי ווי די לאָנגעסט-לויפן אָטערייזד עפּל דינסט אין די טשעכיי, מיר קענען באַשטעטיקן אַז מיינטיינינג און באַקומען סטאַטוס איז אַ לאַנג-טערמין און פאַנאַנשאַלי טייַער פּראָצעס. איבער צייַט, עס איז אַ נויט צו יסענשאַלי קעסיידער דערהייַנטיקן מכשירים, קאָמפּיוטערס, און קוילעלדיק ויסריכט, ווי געזונט ווי באַן און באַווייַזן יחיד טעקנישאַנז. אין קורץ, עס איז אַ ציקל וואָס מוזן זיין קעסיידער גענומען זאָרגן און מאָניטאָרעד. אין אנדערע ווערטער, עס איז נישט גרינג.
איך האָפֿן ערלעך נישט דערוואַרטן עפּעס אַנדערש, ווייַל איך וויסן ווי קאָמפּליצירט עס איז פֿאַר אפילו אָטערייזד דילערז. וועגן וואָס, איך ווונדער אויב עפּל איז טאַקע גערעדט צו איר אין די פּלאַן פון דיין דינסט? נאָך אַלע, אין דעם פאַל פון אפריל, די דיקטיישאַן פון עפּל אין טערמינען פון די אויסזען פון די סטאָרז, אָדער די באַפּוצונג, איז גאַנץ קענטיק אין אַלע נעטוואָרקס. אַזוי ווי איז עס מיט איר? צי איר האָבן צו אַדכיר צו אַ נאָרמאַל?
יונאַפייד פּלאַן איז דערווייַל נישט אַפישאַלי פארלאנגט דורך דער פאַבריקאַנט פֿאַר באַדינונגס, ניט ענלעך אפריל ווי איר זאָגן. אָבער, סערוויס סענטערס זאָל נאָכגיין קראַנט טרענדס וועגן קונה טרייסט. מי ר אלײן האבן לעצטנס א סך געארבעט אין דער ריכטונג, װײל מיר האבן דורכגעפירט א ברײטן איבערבוי פון אונדזער צװײג אין פראג. אויב איר זענט אינטערעסירט, איר קענען זען עס אויף אונדזער וועבזייטל, פאַסעבאָאָק אָדער באַזוכן אונדז אין מענטש.
פאָטאָ גאַלעריע
עס איז אמת אַז די יונאַפייד פּלאַן פארלאנגט דורך עפּל וואָלט מיסטאָמע נישט מאַכן פיל זינען פֿאַר סערוויסעס, ווייַל זיי זענען פשוט געניצט אַנדערש ווי שאַפּס. נאָך אַלע, דיין אַרבעט איז צו פאַרריכטן די מיטל אין די שאָרטיסט מעגלעך צייט, און נישט ימפּאָנירן מיט בלאַנק יפאָנעס אויף טישן. גערעדט פון ריפּערז, ווי טאָן איר טאַקע יבערגעבן מיט עפּל אויב איר לויפן אין קאָנפליקט? איז עס מעגלעך צו קאָנטאַקט זיין מענטשן פֿאַר מער קאָמפּליצירט ריפּערז אין קיין צייט, אָדער וועט ער פשוט צושטעלן, למשל, אַ דיק מאַנואַל מיט אַלע די פאַרריכטן אָפּציעס פֿאַר די געגעבן מיטל און דעמאָלט נישט זאָרג ענימאָר און לאָזן אַלץ צו די סערוויס צו האַנדלען מיט עס זיך?
עס איז ריכטיג אפציע א, עפל האט זייער גוט אנטוויקלט סערוויס פראצעדורן, וועלכע זענען למעשה גענוג גענוג צו פארריכטן די פארריכטונג פראצעדור. איך פּערסנאַלי זען דאָס ווי אַ גרויס זאַך. אָבער, אויב עפּעס מער קאָמפּליצירט דאַרף זיין סאַלווד, מיר האָבן אַ שטיצן מאַנשאַפֿט צו אונדזער באַזייַטיקונג וואָס איז ביכולת צו העלפֿן אונדז כּמעט אָנליין. אויב נייטיק, פֿראגן קענען זיין דערנאָך עסקאַלייטיד.
אַז סאָונדס גרויס, מוזן זיין ינקרעדאַבלי נוציק פֿאַר ריפּערז. און וואָס ריפּערז טאָן איר פאקטיש דורכפירן רובֿ אָפט?
די מערסט פּראָסט זענען, פון קורס, מאַקאַניקאַל חסרונות געפֿירט דורך קאַסטאַמערז, ביידע אויף פאָנעס, טאַבלאַץ און מאַקבאָאָק קיבאָרדז. אויב איך וואָלט זיין מער ספּעציפיש, עס מערסטנס ינוואַלווז ריפּערינג רירעוודיק טעלעפאָן דיספּלייז און סערוויסינג מאַקבאָאָקס ווי אַ טייל פון די REP (אַ פריי דינסט פּראָגראַם מודיע דורך עפּל - רעדאַקטאָר ס טאָן), וואָס כולל, למשל, פּראָבלעמס מיט קיבאָרדז.
איך האב אפילו נישט ערווארטעט פון דיר אן אנדער ענטפער, און איך מיין אז אונזערע לייענער וועלן דאס אויך. און וואָס זענען די מערסט פּראָסט פּראָבלעמס מיט וואָס קאַסטאַמערז קאָמפּליצירן דיין אַרבעט? איך מיין, למשל, פארשידענע פארגעסענע לאָגאוטן פונעם חשבון וכדומה.
אויב עס איז נייטיק צו דורכפירן אַ סערוויס ינטערווענטיאָן פון אונדזער טייל, עס איז נייטיק אַז די Najit זיכערהייט סערוויס איז אויסגעדרייט אַוועק אויף דער קונה ס מיטל. אין סדר צו קער אַוועק דעם דינסט, איר דאַרפֿן צו אַרייַן דיין עפּל שייַן פּאַראָל, וואָס, ליידער, קאַסטאַמערז מאל פאַרגעסן. פון קורס, דאָס קאַמפּליקייץ די גאנצע פאַרריכטן, ווייַל ווי לאַנג ווי די דינסט איז אויסגעדרייט אויף, מיר ווי אַ דינסט קענען בלויז דורכפירן דיאַגנאָסטיקס אויף די געגעבן מיטל.
און וואָס אויב דער קונה קען נישט געדענקען זיין פּאַראָל? וואָס איז דער פּראָצעדור דעמאָלט?
עס זענען עטלעכע וועגן צו צוריקקריגן דיין פּאַראָל. איר קענען באַשטעטיק עס מיט די זיכערהייט פֿראגן וואָס זענען דזשענערייטאַד ווען איר אַרייַן דיין עפּל שייַן, אָדער איר קענען אויך נוצן אן אנדער מיטל וואָס איז געחתמעט אין דער זעלביקער עפּל שייַן. אויב איר טאָן ניט וויסן די ענטפֿערס צו די פֿראגן, עס זענען בלויז אַ ביסל אָפּציעס לינקס, אַזאַ ווי אַ באַשטעטיק מיט אַ טעלעפאָן נומער אָדער E- בריוו, און אויב אפילו דאָס איז ניט מעגלעך, עס איז נייטיק צו קאָנטאַקט עפּל שטיצן.
אַזוי אונדזער לייענער האָבן קיין ברירה אָבער צו רעקאָמענדירן זיי פשוט געדענקען זייער פּאַסווערדז, ווייַל אַנדערש זיי קענען באַקומען אין ערנסט קאָנפליקט אין די געשעעניש פון אַ קערעקשאַן. איך טראַכטן די זעלבע קענען זיין געזאָגט וועגן רעגולער באַקאַפּס, וואָס קענען ראַטעווען דאַטן אין פאַל פון צעשטערונג פון די מיטל. אָבער, מיר קענען באַקומען אין אַ סיטואַציע ווו מיר קענען נישט דורכפירן אַ באַקאַפּ פּונקט ווייַל די מיטל "געשטארבן" איידער מיר האָבן צייַט צו דורכפירן אַ פאַקטיש באַקאַפּ. צי איר האָבן בעסער אָפּציעס אין דעם ריכטונג אין טערמינען פון באַקינג אַרויף אַ מיטל וואָס, למשל, קענען ניט זיין אויסגעדרייט?
מיר אויך בכלל רעקאָמענדירן באַקינג אַרויף דאַטן קעסיידער אויטאָמאַטיש אָדער מאַניואַלי. אין דעם פאַל פון אַ רירעוודיק טעלעפאָן וואָס קענען ניט זיין סוויטשט אויף, עס איז שווער פֿאַר אונדז צו העלפן מיט די באַקאַפּ. מיט אַ לאַפּטאַפּ אָדער קאָמפּיוטער, עס זענען פיל מער וועגן צו באַקאַפּ דיין דאַטן אויב איר קענען נישט קער עס אויף. אין קיין פאַל, מיר זענען נישט גערעדט וועגן דעם פאַקט אַז מיר זענען ביכולת צו טאָן דאָס אין 100% פון קאַסעס. אַזוי טאַקע צוריק אַרויף, צוריק אַרויף, צוריק אַרויף.
גערעדט פון לעפיערעך עקסטרעם סיטואַטיאָנס, זאָגן מיר ווי דער וועקסל גייט אין אַלגעמיין שטיק פֿאַר שטיק מיט עפּל דעוויסעס ווי אַ טייל פון אַ פאָדערן? צי איר באַשליסן אויף עס, מיט די געדאַנק אַז ווען איר אָננעמען עס, איר ציען אַ נייַ iPhone פון די ווערכאַוס און עס איז געטאן, אָדער זענען די פּראָדוקטן געשיקט ערגעץ "צו די סוויטטשבאָרד" ווו זיי זענען אַססעססעד? און איז עפּל פאקטיש אין טויווע פון שטיק-פֿאַר-שטיק ריפּלייסמאַנץ? האט ער נישט קיין פראבלעם מיט זיי, אדער פארקערט, ער פרובירט צו "צווינגען" די סערוויסעס אזויפיל ווי מעגליך צו פארריכטן צעבראכענע פראדוקטן נישט קיין חילוק וואס עס פאסירט, כאטש עס איז אפטמאל א פארלוירן קאמף?
אין אַלגעמיין, לויט מיין דערפאַרונג, דער הויפּט ציל איז צו פאַרענטפערן די קלאָג ווי באַלד ווי מעגלעך. דעריבער, עס איז אַ מעגלעכקייט פון וועקסל די קליימד שטיק פֿאַר אַ נייַ איינער אין זיכער פּריסקרייבד קאַסעס. מיר קענען אויך באַשליסן אויף אַ שטיק-פֿאַר-שטיק וועקסל אין דער ערשטער שורה, לויט די פּראָוסידזשערז פון די פאַבריקאַנט. אבער עס זענען אויך ספּעציעל חסרונות ווו מיר האָבן צו שיקן די iPhone צו דער פאַבריקאַנט ס הויפט דינסט. ווי פֿאַר עפּל ס שטעלע, זיין מי איז פון קורס צו פאַרריכטן די מיטל אלא ווי פאַרבייַטן עס.
עס איז גרויס אַז אפילו דאָ דער פאָקוס איז טאַקע אויף גיכקייַט, וואָס איז וואָס פילע פון אונדז דאַרפֿן די מערסט ווען זיי מאַכן טענות. אבער עס זענען געווען גענוג מער נייַגעריק פראגעס וועגן די אָפּעראַציע פון די דינסט. לאָמיר פֿאַרליכטן אונדזער גאַנצן שמועס מיט אַ ביסל בשמים צום סוף. דער ערשטער קען זיין אינפֿאָרמאַציע וועגן אַפּקאַמינג עפּל פּראָדוקטן. צום ביישפיל, שיקט עפל ארויס נייעס פאטש מאטעריאלן פאראויס, אדער פארשפרייט עס אלעס נאכדעם וואס עס איז אריינגעברענגט, אז גארנישט ווערט ליקט?
מיר וועלן לערנען אַלץ בלויז נאָך דער באַאַמטער קאַטער. אָבער, מיר זענען ביכולת צו גרייטן זיך פֿאַר אַלץ זייער געשווינד און אין צייט, אַזוי אַז מיר זענען ביכולת צו ריספּאַנד צו דער קונה, ווי ווייַט ווי סערוויס שטיצן איז זארגן, רעכט נאָך די מעלדונג פון אַ נייַע פּראָדוקט. לויט מיין מיינונג, איז דער פראצעדור בכלל ריכטיק אויפגעשטעלט און קומט פאר אן קיין חידושים פאר אונז. אין דער זעלביקער צייט, דער פאַבריקאַנט איז ינשורד אַז די אינפֿאָרמאַציע וועט נישט באַקומען צו דעם ציבור איידער עס איז שטעלן אויף די מאַרק, ווייַל פשוט קיינער האט עס.
איצט איר האָבן מיסטאָמע דיסאַפּויניד פילע דרימערז וואָס האָבן געגלויבט אַז דורך ארבעטן אין עפּל סערוויס זיי וועלן לערנען וועגן אַלץ פריער. אָבער, צו רופן איר אַן עפּל דינסט איז נישט טאַקע ריכטיק, ווייַל איר פאַרריכטן פיל מער (למשל, דעוויסעס פון סאַמסונג, לענאָוואָ, הפּ און אנדערע - רעדאַקטאָר ס טאָן) ווי בלויז עפּל פּראָדוקטן. אָבער, איך טראַכטן אַז אין די אויגן פון פילע מענטשן איר זענט פשוט יקספּיריאַנסט ווי אָטערייזד עפּל דינסט. צי די פאַרהעלטעניש פון סערוויסט עלעקטראָניק שטימען צו דעם?
ווי פֿאַר פאָנעס, מיר טאַקע האָבן די מערסט קאַסטאַמערז מיט עפּל פּראָדוקטן, פּונקט ווייַל מיר צושטעלן קוואַליטעט דינסט אויף די מאַרק פֿאַר פילע יאָרן. אָבער, מיר אויך פאַרריכטן אנדערע פּראָדוקטן פֿאַר פּריוואַט קאַסטאַמערז, ווי געזונט ווי פֿאַר גרויס פֿירמע קאַסטאַמערז, אַזאַ ווי אַלע בראַנדז פון לאַפּטאַפּס און פּיסי, מאָניטאָרס, טעלאַוויזשאַנז, פּרינטערס, IPS, סערווערס, דיסק ערייז און אנדערע IT סאַלושאַנז. עס איז נאָר אַ פּלאַץ.
אַזוי איר קענען טאַקע שעפּן אַ פּלאַץ. דעריבער, לאָמיר פאַרמאַכן אונדזער שמועס מיט אַ זכּרון פון די מערסט טשיקאַווע עפּל פּראָדוקט וואָס איר האָט באקומען פֿאַר דינסט, און פון קורס אויך די מערסט טשיקאַווע עלעקטראָניק וואָס איר האָט סערווייווד אָדער נאָך סערוויסינג.
מיט עטלעכע יאָר צוריק, אַקטשאַוואַלי בשעת עס איז נאָך מעגלעך, מיר האָבן אַ קונה וואָס קעסיידער סערוויסט זיין iPhone 3GS. מיר אויך האָבן קאַסטאַמערז מיט די PowerMac G5, וואָס איז נאָך זייער פאָלקס טראָץ זיין עלטער. ווי פֿאַר עלעקטראָניק אין אַלגעמיין, עס מאל כאַפּאַנז אַז אַ לאַפּטאַפּ פון, למשל, יבם פון 2002 אָדער 2003 איז ארויס און דער קונה פאדערט זייַן פאַרריכטן צו קיין פּרייַז. פון קורס, מיר פּרובירן צו אַקאַמאַדייט אים, אָבער מאל עס איז ליידער מער שווער רעכט צו דער עלטער פון די קאָמפּיוטער.
אַזוי איר וועט האָבן שפּאַס מיט ביידע מאָדערן עלעקטראָניק און טעק ריטייריז. די קאַמפּעראַסאַנז מוזן זיין ינקרעדאַבלי טשיקאַווע. אָבער, מיר קענען רעדן וועגן די ווידער אַמאָל ווייַטער מאָל. דאַנקען דיר זייער פיל פֿאַר דיין ענטפֿערס און דיין צייט הייַנט. זאל עס זיין טשעכיש דינסט האלט צו טרייוו.
דאנק איר און איך ווינטשן פילע גליקלעך לייענער.
האָט איר אַליין געשריבן דעם אַרטיקל אין ČS? עס מיינט כּמעט אַז וועג. קענסט נישט ווייניגסטנס שרייבן מיט וועמען פאר ČS דו האסט דורכגעפירט דעם אינטערוויו אדער האב איך עס געפעלט? אין קיין פאַל, Český Servis טוט נישט פאַרריכטן, אָבער בלויז ריפּלייסיז גאַנץ קאַמפּאָונאַנץ. אָבער אַלע אָטערייזד באַדינונגס טאָן דאָס. אין דעם ארטיקל דערמאנט איר פארריכטן א ג 5 קאמפיוטער, אבער אויב איר ברענגט אריין א קאמפיוטער וואס איז שוין נישט געשטיצט דורך עפל, וועט איר באצאלן פאר דיאגנאסטיקס און מען וועט אייך זאגן אז מען וועט גארנישט טוהן דערוועגן. פֿאַר בייַשפּיל, אויב איר ווילן צו פאַרריכטן די מיטל אויף אַ מעק פּראָ. דעריבער, עס איז קיין ברירה אָבער צו באַזוכן אַנאָטערייזד באַדינונגס, וואָס זענען אָפט טשיפּער און וועט דורכפירן די פאַרריכטן בעסער.