עפּל פּיקער מאל עס כאַפּאַנז אַז איר קויפן אַ אַפּ וואָס איר טאָן ניט טאַקע ווילן. איז עס אַ וועג צו צוריקקומען עס? יא. וועט איך באַקומען מיין געלט צוריק? יא. הייַנט מיר וועלן רעדן וועגן ווי צו טאָן דאָס און לייגן עטלעכע וויכטיק אינפֿאָרמאַציע.
ערשטער, מיר ארויס דעם פירער אַ ביסל יאָרן צוריק, אָבער זינט דער פּראָצעס איז אַ ביסל אַנדערש איצט, עס דאַרף זיין דערהייַנטיקט. צווייטנס, בעטן אַ צוריקצאָל פֿאַר אַ אַפּ איז רעקאַמענדיד ניט מער ווי דריי מאָל אַ יאָר, נאָך וואָס עפּל קען נישט נאָכקומען, עס וואָלט זיין סאַספּישאַס צו זאָגן דער מינדסטער. אַזוי ווי צו טאָן עס?
לאָמיר עפֿענען יטונעס און באַשטימען צו די יטונעס סטאָר. אין דער אויבערשטער לינקס ווינקל, מיר גיט אויף אונדזער חשבון (אויב מיר זענען לאָגד אין, אַנדערש מיר קלאָץ אין) און סעלעקטירן דעם אָפּציע באַריכטן.
אין די חשבון אינפֿאָרמאַציע, מיר זענען אינטערעסירט אין די דריט אָפּטיילונג קויפן געשיכטע, ווו מיר אויסקלייַבן אַ נומער זען אַלע.
מיר דערשייַנען אין דער געשיכטע פון אונדזער פּערטשאַסאַז, ווו אין דער ערשטער טייל מיר זען די לעצטע פּערטשאַסאַז (עס איז נאָך מעגלעך צו באַקלאָגנ זיך און בעטן די קאַנסאַליישאַן פון צאָלונג), אין די רגע אַן איבערבליק פון אַלע אין דער געשיכטע פון אונדזער עפּל שייַן. . מיר אויסקלייַבן אַ נומער אונטער די איבערבליק באריכט אַ פּראָבלעם.
א זייער ענלעך בלאַט וועט לאָדן, אָבער מיר האָבן צוגעגעבן אַן אָפּציע פֿאַר אַפּלאַקיישאַנז וואָס זענען נאָך נישט רעגיסטרירט באריכט אַ פּראָבלעם. פֿאַר די אַפּלאַקיישאַן מיר ווילן צו צוריקקומען, מיר סעלעקטירן דעם אָפּציע און וואַרטן ביז די אינטערנעט בלעטערער וועט עפענען.
אויף די לאָודיד בלאַט, קלאָץ אין מיט דיין עפּל שייַן.
איצט מיר זען אַנקאַונטיד אַפּפּס. פֿאַר דער איינער ווו מיר אויסדערוויילט דעם אָפּציע באריכט אַ פּראָבלעם, אַ פעלד צו פּלאָמבירן אינפֿאָרמאַציע און אַ רשימה פון סיבות וואָס מיר ווילן צו צוריקקומען די אַפּלאַקיישאַן אויך ארויס.
מיר סעלעקטירן איינער פון די אָפּציעס וואָס קאָראַספּאַנדז צו אונדזער פּראָבלעם, און גיט אויף פאָרלייגן און מיט דעם וועלן מיר אַלץ באַשטעטיקן. א באַשטעטיקונג בליצפּאָסט וועט קומען שפּעטער, און לעסאָף אַ בליצפּאָסט וועגן די ייִשובֿ (אָדער positive אָדער נעגאַטיוו).
מיר קענען קלייַבן פון עטלעכע ביישפילן פון וואָס מיר ווילן צו צוריקקומען די אַפּלאַקיישאַן:
איך האב נישט דערלויבט דעם קויפן. (איך האָבן נישט באשטעטיקט דעם קויפן / אַנוואָנטיד קויפן.)
איר קענען נוצן דעם סיבה אויב, פֿאַר בייַשפּיל, איר קליקט אויף די פּרייַז קנעפּל אַנשטאָט פון די אַפּלאַקיישאַן ייקאַן און גלייך געקויפט די אַפּלאַקיישאַן. אין דער זעלביקער צייט, דאָס איז איינער פון די זיכער וועגן איר קענען פאָדערן אַן אַפּ. די ווערטער פון דיין בקשה קען זיין ווי גייט:
העלא עפּל שטיצן,
איך אַקסאַדענאַלי געקויפט [אַפּפּליקאַטיאָן נאָמען] ווייַל איך שטעלן יטונעס נישט צו פרעגן מיר פֿאַר די פּאַראָל ווען איך קויפן אַ אַפּלאַקיישאַן. דעריבער איך געקויפט דעם אַפּלאַקיישאַן טייקעף דורך געבן אַ קליק דעם פּרייַז קנעפּל, אָבער איך נאָר געוואלט צו גיט אויף די בילדל. זינט די אַפּלאַקיישאַן פאקטיש האט קיין נוצן פֿאַר מיר, איך וואָלט ווי צו פרעגן איר אויב איך קען באַקומען אַ צוריקצאָל פֿאַר עס. אדאנק.
מין גרוס
[דיין נאמען]
פּונקט איז נישט דאַונלאָודיד אָדער קען ניט זיין געפֿונען. (ייטם איז נישט דאַונלאָודיד אָדער ניט געפֿונען.)
דאָ די סיבה איז קלאָר. עפּל דערקלערט אַז ווען איר אראפקאפיע אינהאַלט אין יטונעס, עס איז אויטאָמאַטיש געראטעוועט צו יטונעס אין די קלאָוד - דאָס איז, אויב איר קען נישט אראפקאפיע די פּערטשאַסט אַפּ די ערשטער מאָל, איר זאָל קענען צו געפֿינען עס אין דיין קויפן געשיכטע און אין די פּערטשאַסט אַפּפּס קוויטל פון די אַפּ סטאָר אויף יאָס דעוויסעס. דאָ, עפּל אָפפערס אַ דירעקט לינק צו יטונעס פֿאַר אַ רשימה פון דיין פּערטשאַסט אַפּפּס.
פּונקט וועט נישט ינסטאַלירן אָדער אראפקאפיע צו סלאָולי. (די נומער איז נישט אינסטאַלירן אָדער איז דאַונלאָודינג צו סלאָולי.)
די אַפּ וועט נישט ינסטאַלירן פֿאַר איר, למשל, אויב איר האָט פּערטשאַסט אַ אַפּ וואָס ניט מער שטיצט דיין יאָס מיטל, אָדער אויב איר האָט דאַונלאָודיד די iPad ווערסיע אַנשטאָט פון די iPhone ווערסיע, און וויצע ווערסאַ. די ווערטער פון דיין בקשה קען זיין ווי גייט:
העלא עפּל שטיצן,
איך געקויפט דעם אַפּלאַקיישאַן גערופן [נאָמען פון אַפּלאַקיישאַן], אָבער איך האט נישט פאַרשטיין אַז עס וועט נישט שטיצן מיין [נאָמען פון דיין מיטל, למשל iPhone 3G]. זינט די אַפּלאַקיישאַן האט קיין נוצן פֿאַר מיר, קאַנסידערינג די פאַקט אַז עס וועט נישט לויפן אויף מיין מיטל, איך וואָלט ווי צו פרעגן איר אויב איך קען באַקומען אַ צוריקצאָל פֿאַר עס. אדאנק.
מין גרוס
[דיין נאמען]
פּונקט געעפנט אָבער טוט נישט פונקציאָנירן ווי דערוואַרט. (נוץ דאַונלאָודיד אָבער נישט ארבעטן ווי איך דערוואַרט.)
ביז אַהער, עפּל געפֿינט אַ טעקסט קעסטל פֿאַר דעם אָפּציע ווו איר קען באַשרייַבן וואָס די אַפּ האט נישט טרעפן דיין עקספּעקטיישאַנז און באַקומען אַ פאַרבייַט. אָבער, איצט עפּל רינאַונסיז דעם טעטיקייט און אויב איר זענט נישט צופֿרידן מיט אַ אַפּלאַקיישאַן, עס רעפערס צו די וועבזייטל פון די דעוועלאָפּערס מיט וועמען איר האָבן צו סאָלווע דיין פּראָבלעמס.
דער פּראָבלעם איז נישט ליסטעד דאָ. (די פּראָבלעם איז נישט דערמאנט דאָ.)
אין דעם פאַל, באַשרייַבן דיין פּראָבלעם און פּרובירן צו דערקלערן וואָס איר וואָלט ווי צו צוריקקומען די אַפּלאַקיישאַן. דאָס איז דער קעסטל וואָס קענען טייל פאַרבייַטן די פריערדיקע אָפּציע, ווו עפּל ניט מער אָפפערס צו קאָנטאַקט אים גלייַך רעכט צו דיסאַטיספאַקשאַן מיט די אַפּלאַקיישאַן, אָבער בלויז די דעוועלאָפּער. אָבער, זיי קענען נישט מעלדן דיין קויפן אין יטונעס.
איר קענט נוצן די פאלגענדע אַפּלאַקיישאַן קראַך בעטן:
העלא עפּל שטיצן,
איך געקויפט דעם אַפּלאַקיישאַן גערופן [אַפּפּליקאַטיאָן נאָמען], אָבער איך דערפאַרונג אָפט קראַשיז ווען איך נוצן עס. כאָטש די אַפּלאַקיישאַן סימז גוט אין אַלגעמיין, די קראַשיז מאַכן עס אַרויסגעוואָרפן און זיי ויסמיידן מיר פון ניצן עס. דעריבער איך וואָלט ווי צו פרעגן איר אויב איך קען באַקומען אַ צוריקצאָל פֿאַר עס. אדאנק.
מין גרוס
[דיין נאמען]
אַלטערנאַטיוועלי, שרייַבן וועגן די אַנטוישונג פון אַ אַפּלאַקיישאַן פון וואָס איר האָט צוגעזאגט עפּעס אַנדערש. דערנאָך עס איז אַרויף צו עפּל ווי זיי האַנדלען מיט דיין קלאָג:
העלא עפּל שטיצן,
איך געקויפט דעם אַפּלאַקיישאַן גערופן [אַפּפּליקאַטיאָן נאָמען], אָבער איך בין טאַקע דיסאַפּויניד ווען איך ערשטער לאָנטשט עס. די באַשרייַבונג אין די אַפּ סטאָר איז געווען גאַנץ ומקלאָר פֿאַר מיר און איך דערוואַרט די אַפּלאַקיישאַן צו זיין עפּעס אַנדערש. אויב איך געוואוסט די אַפּלאַקיישאַן וואָלט זיין ווי עס איז, איך וואָלט נישט קויפן עס בייַ אַלע. דעריבער איך וואָלט ווי צו פרעגן איר אויב איך קען באַקומען אַ צוריקצאָל פֿאַר עס. אדאנק.
מין גרוס
[דיין נאמען]
מסקנא, קיצער
נאָך סאַבמיטינג דיין אַפּלאַקיישאַן, דערוואַרטן אַן E- בריוו שמועס מיט די פּראָגרעס פון דיין אַפּלאַקיישאַן. ווי אַ הערשן, אַלץ איז געטאן ין 14 טעג, אָבער יוזשאַוואַלי גיכער.
ווי דערמאנט, פּרובירן נישט צו נוצן דעם אָפּציע צו אָפט, אַזוי עס איז באשטימט נישט רעקאַמענדיד צו אָפּלאָדירן באַצאָלט אַפּפּס און צוריקקומען זיי.
וואָס 14 טעג? אויב איך טאָן דאָס אין דער צייט ווען איך באַקומען אַן E- בריוו וואָס באַשטעטיקן די צאָלונג, דער רעזולטאַט אַז איך באַקומען מיין געלט צוריק איז גאַנץ באַלדיק.
און "מייד" איז נישט "אין 14 טעג"? נאָר ווייַל איר האָט עס מיד טוט נישט מיינען אַז עס איז שטענדיק אַזוי.
נו, איך אומגעקערט אַרום 10 אַפּלאַקיישאַנז אין גאַנץ. אַלע קאַסעס זענען באוויליקט מיד, אָבער אין רובֿ פאלן איך פיילד אַ קלאָג ין 12 שעה נאָך איך באקומען דעם בליצפּאָסט.
איך האב אויך באקלאגט פאר דער אפליקאציע אז זי גיט נישט וואס ס'איז געשריבן. ע.ג. לאָוקאַלאַזיישאַן צו די וועג איז געווען געשריבן אויף דעם פּראָדוקט, אָבער אין פאַקט עס איז נישט דאָרט.
פרייז != פרייז
ביטע, קען איר רעקאָמענדירן מיר וואָס צו טאָן מיט די אַפּלאַקיישאַן אַז איך געקויפט אַ יאָר צוריק (טיימליין) און שפּעטער אויך די יקסטענשאַנז. אָבער, נאָך אַפּדייטינג די אַפּ, מיין יקסטענשאַנז זענען אויסגעמעקט און איצט איך זען זיי ווי ניט פּערטשאַסט. :( איך האב שוין צוויי מאָל קאָנטאַקטעד די דעוועלאָפּער פון די אַפּלאַקיישאַן, אָבער קיין איינער איז צוריק צו מיר. איז עס מעגלעך צו סאָלווע דעם עפעס דורך עפּל?
זענט איר זיכער אַז די יקסטענשאַנז זענען טייל פון די דערהייַנטיקן? עס ריקווייערז לייענען די גאנצע דערהייַנטיקן מעלדונג הערות.
אַזוי ווי זאָל איך גיינ ווייַטער?
איך טאָן ניט וויסן איצט, אָבער איר שטענדיק דאַרפֿן צו לייענען די מעלדונג הערות פֿאַר דערהייַנטיקונגען. אַלעווייַ דער דעוועלאָפּער וועט קאָנטאַקט איר און איר קענען סאָלווע עס צוזאַמען.